Verzending en Retourneren
We maken we het gemakkelijk en veilig voor je om je favoriete kinder- en woonartikelen te bestellen. We bieden verschillende betaalopties en zorgen ervoor dat je bestelling snel wordt verwerkt. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over het bestellen en betalen in onze webshop.
Verzending
- Gratis levering vanaf €100 (België & Nederland)
- POSTNL/DPD levering (thuis of op kantoor): €4,95 (België) | €5,95 (Nederland)
- Ophalen in ons magazijn in Deurne: gratis (maandag t/m donderdag 9u-17u, vrijdag 9u-15u)
- Bestellingen worden van maandag t/m vrijdag verwerkt en verzonden.
Retourneren
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem, je kunt je product eenvoudig retourneren via een POSTNL Pick-up Parcelshop bij jou in de buurt, zolang het product ongebruikt en in de originele verpakking zit. We vragen je om bewust om te gaan met retourzendingen om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.
Retourkosten
Ruilen
Hoe werkt het retourneren?
- Meld je retour aan via klantendienst@beaubybo.com, met vermelding van je naam, ordernummer en reden voor retour.
- Je ontvangt een link om je retourlabel aan te maken.
- Stuur het product ongebruikt terug in de originele verpakking met vermelding van je naam en ordernummer (voorbeeld #106871).
- Print het label en breng je pakket naar een POSTNL Pickup Parcelshop. Bekijk hier alle pick up centers in in Nederland of in België.
- Bij ontvangst wordt het aankoopbedrag teruggestort via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. Voor afgeprijsde artikelen geldt dat deze niet worden terugbetaald, hiervoor ontvang je een giftcard.
Veelgestelde vragen
Wij verzenden je pakket binnen 1 à 2 werkdagen. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een bevestiging met de trackinginformatie.
Als je niet thuis bent, wordt je pakket bij je buren afgeleverd. Als ook zij niet thuis zijn, wordt het naar een Pickup Parcelshop in je buurt gebracht. De bezorger laat een kaartje achter met de locatie van het afhaalpunt. Je hebt 7 dagen om het op te halen voordat het pakket terug naar ons wordt gestuurd.
Sorry voor het ongemak! Stuur ons een e-mail op info@beaubybo.com met je ordernummer en een foto van het verkeerde product. We zorgen ervoor dat het juiste artikel zo snel mogelijk naar je wordt verzonden.
Controleer of je pakket bij je buren is afgeleverd of op een veilige plek rond je huis is achtergelaten. Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op via info@beaubybo.com met je ordernummer. Wij nemen vervolgens contact op met PostNL om het probleem op te lossen.
Ja, je kunt ervoor kiezen om je bestelling gratis op te halen in ons magazijn in Deurne. Dit kan van maandag t/m donderdag van 9u-17u en vrijdag van 9u-15u. Selecteer deze optie tijdens het afrekenen en wij zorgen ervoor dat je bestelling klaarstaat.
Zodra we je geretourneerde items hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij je kiest voor een giftcard. Dit proces kan enkele dagen duren, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Ja, sommige grote items zoals bedhuisjes en tuinmeubelen worden direct van onze leverancier geleverd en hebben hogere retourkosten. Ook afgeprijsde artikelen (solden en outlet) worden niet terugbetaald; je ontvangt hiervoor een giftcard.
De klant dient de artikelen in hun oorspronkelijke staat en verpakking terug te sturen, inclusief alle meegeleverde accessoires en handleidingen. Als een geretourneerd product in waarde is verminderd door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, behouden wij ons het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en een schadevergoeding te eisen voor de ontstane waardevermindering.
Alle geretourneerde artikelen worden zorgvuldig gecontroleerd. Het uitgangspunt hierbij is dat de klant het artikel mag inspecteren zoals in een fysieke winkel. Artikelen mogen gepast worden, maar niet gebruikt. Indien een artikel door gebruik in waarde is verminderd, worden deze kosten in rekening gebracht bij de klant.
